FAQ
Q
レンタルのシステムがもう一つわかりません
A
・商品がちゃんと届くか心配だ
・システム、利用方法がよく分からない
・送料、お支払方法がよく分からない
など、わからない点はお気軽に相談・問い合わせをして下さい。ご説明させて頂きます。
そしてご不安をなくしてからご利用ください。
Re;suit(リ・スーツ)
休店日：木曜
営業時間：9:00～19:00
電話：06-6586-6719
メール：TOPページの問合せ欄からお願いします
Q
商品の品質は大丈夫？
A
お客様に喜んで頂けるよう良好なコンディションの商品をお届けするようにしております。
もちろんすべて正規品でございます。
どうぞご安心ください。
Q
可能な決済方法を教えて
A
クレジットカード
Visa
MasterCard
AmericanExpress
Diners
JCB
※DISCOVERは準備中です。
コンビニ決済
あと払い（ペイディ）
PayPal
銀行振込
キャリア決済
（NTTドコモ・au・ソフトバンク）
楽天ペイ
PayPay残高
代金引換（現金のみ）
となります。
Q
宅配BOXへの配達はできますでしょうか？
A
はい、可能です。
備考欄に宅配BOX希望と記載しておいて下さい。
配送物の梱包サイズは【横幅400×奥行300×高さ100】です。
Q
置き配は可能でしょうか。
A
可能です。
置き配をご希望の場合は当店が発送時に記載する「送り状（伝票）番号」を控え
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
上記より送り状（伝票）番号を入力のうえ、「ご自宅での受け取り日時・方法を変更する」から、ご自宅の宅配ボックスでのお受け取りにご変更いただけます。
但し宅急便コレクト（代引き）は置き配をご指定いただけません。
Q
送料について
A
送料往復とも無料です
Q
当日発送は可能ですか？
A
当日10時までにご注文頂ければ当日発送致します。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
領収書発行いたしますがインボイス対応ではございません。
Q
どんなスーツを選んだら良いかわかりません。相談できますか？
A
「自信がない・・」という方は遠慮なくTOPページ「LINE相談」からご相談下さい
Q
パンツの長さは決まっているのですか？
A
当店はパンツの裾は未処理状態にしてありますので、
お客さまの方で股下の長さを調節して頂けます。
※付属のテープをご利用ください
※軽くプレスするのはOK
※プレスする時は必ずあて布をして下さい。
パンツをはく時はテープがはがれないようゆっくりとはいて下さい。
裾上げ動画です
https://youtu.be/Gmv-HTc5uAU
Q
試着は可能？
A
店舗まで来て頂けましたら可能です。
ご来店の際は【完全予約制】となっておりますので
https://suit-rental.jp/
上記サイトからご予約下さい。
Re;suit(リ・スーツ)
〒550-0013
大阪府大阪市西区新町3-5-21 ペルル西長堀203
休店日：木曜
営業時間：9:00～19:00
電話：06-6586-6719
Q
注文日から２ヶ月以降先の予約記載方法を教えて下さい
A
※ご利用予定日について
◆ご利用が１ヶ月先までのご注文の方
→「ご注文の配送」欄からお届け希望日と希望時間をご記入下さい
◆ご利用が２ヶ月～３ヶ月先のご注文の方
→「ご注文の配送」欄には記入できないので、その下の「備考」欄にお届け希望日と希望時間をご記入下さい
Q
他の人から見てレンタルスーツとわかりますか？
A
一見してレンタルスーツとはわからないですのでご安心下さい。
Q
春夏ものか秋冬ものか写真では判断できない
A
各スーツ詳細ページの
ジャケットの裏地が「背抜き」となっているのは春夏もの
ジャケットの裏地が「総裏」となっているのは秋冬もの
とご判断下さい
※例外がござますが、その場合は詳細欄に記載しております。
Q
本番のどのぐらい前に注文すればいいですか？
A
人気のある日（成人式や卒業・入学シーズン、大安吉日など）や人気のあるスーツは早くからご予約が埋まってしまいますので、できるだけ早くご予約されることをお勧めします。
当店は３ヶ月前からご予約可能です。
お気に入りの商品の在庫が０の場合でも、商品ページの下部に「このアイテムについて問い合わせる」からご予約をすることができます。
Q
本番使用時ホテルに直送をお願いすることはできますか？
A
はい、可能です。
ご注文時に詳細欄にご記入ください。
Q
発送時に追跡ナンバーを教えて欲しいのですが。
A
商品を発送後にメールを送らせて頂いておりますが、その中に追跡ナンバーを記載しております。
よろしくお願いします。
※迷惑フォルダに入っている可能性もございますのでお手数ですがそちらもご確認下さい。
Q
注文後の連絡について教えて下さい
A
当店にご注文頂いた後
１，ご注文受注メール（ご注文後～１日後の間）
２，発送完了メール（お届け日の1～３日前）
※領収書を希望された方は領収書メール（ご入金後～１日後の間）
はご登録メールに必ず届きます。
もし届いてなかったらまずは迷惑フォルダをご確認下さい。
ご確認の上届いてなかったら再送いたしますのでご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
Q
返却が遅れてしまった場合は？
A
延滞料金が発生します。
1泊延滞する毎に、レンタル料金の20%の延滞料金を頂戴します。
Q
３泊４日より長くレンタルしたい
A
３泊４日以上のレンタルの場合、1泊追加毎に＋20%のレンタル料金が発生します。
購入時に備考欄にご記入の上、別途アイテムページより１泊追加を希望日分ご購入下さい
Q
注文のキャンセルは可能？
A
可能です。
商品の発送前：キャンセル料金０円
商品の発送後：キャンセル不可
※商品は余裕をもって３日前には出すようにしています。
となります。よろしくお願いいたします。
Q
スーツは無事に届きましたがしわがついてました。
A
当店からは極力折りじわがつかないようにふんわりとさせ折り目を減らして出荷するようにしておりますが、それでもスーツの素材等によりしわがついてしまっている場合は、霧吹きで水を吹きかけて小一時間程度吊るしといて下さい。
よろしくお願いします。
Q
もし汚してしまったら？
A
汚れを落とすために掛かった費用の実費を頂戴します。
補償パックを購入されていた場合はほとんどの汚れの費用は必要ございません。
※修復できない破れなど元の状態に戻すことができない場合は別途ご請求させて頂く場合もございます。
Q
香水をつけてもいいですか？
A
香水をスーツに直接かけるのはご遠慮ください。
また、タバコも極力ご遠慮ください。
ご協力お願い致します。
Q
レンタルを予定している日の数日前に「商品」が届きました。それでも到着日から3泊4日になるのですか？
A
ご心配をおかけして申し訳ございません。
商品に余裕のある日は万が一に備えて日時指定して早めに発送するようにしているだけでございます。
ご返却日は正規の到着日から3泊4日で間違いございません。
よろしくお願いいたします。
Q
着用していない場合は、返金できますか？
A
ご着用の有無にかかわらず、料金は発生いたします。
Q
定休日はあるの？営業時間は？
A
基本はオンラインショップですが、
定休日は木曜日です。
営業時間：9時～19時
別途、発送対応出来ない日はあらかじめNEWSにて告知します。
Q
気になったスーツを「お気に入り(ハートマーク)」に入れたが、どこで確認したらいいですか。
A
【パソコン】
会員ログイン後>右上の購入者名をクリック>お気に入りから見ることが可能でございます。
【スマホ】
会員ログイン後>左上の「🈪」をタップ＞購入者名をタップ>お気に入りから見ることが可能でございます。